VOP - Geniuso Smart Kids
Všeobecné obchodné podmienky
používania aplikácie Geniuso Smart Kids
1. ÚVOD
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právny vzťah a z neho vyplývajúce práva a povinnosti medzi spoločnosťou Geniuso, s. r. o. ako Poskytovateľom a Používateľom v súvislosti s používaním Aplikácie s názvom Geniuso Smart Kids (ďalej len „Aplikácia“) a služieb ňou poskytovaných.
1.2. Tieto VOP sa vzťahujú na každého, kto používa Aplikáciu a služby s ňou spojené. Používanie Aplikácie a služieb ňou poskytovaných je podmienené vyjadrením súhlasu Používateľa s týmito VOP a ich následným dodržiavaním. Používateľ dobrovoľným odoslaním registračného formulára s požiadavkou na vytvorenie Administrátorského konta potvrdzuje, že sa oboznámil so znením týchto VOP a súhlasí s nimi. Potvrdením týchto VOP za právnickú osobu Používateľ zároveň vyhlasuje, že je oprávnený konať za túto osobu.
1.3. Ku vzniku zmluvného vzťahu medzi Poskytovateľom a Používateľom dochádza schválením vytvoreného Administrátorského konta. Obsah takto uzatvorenej zmluvy tvoria tieto VOP v platnom v znení ku dňu vytvorenia Administrátorského konta a v znení neskorších zmien. Zmluva sa uzatvára na dobu trvania Administrátorského konta a zaniká dňom výmazu Administrátorského konta a/alebo dňom ukončenia prevádzkovania Aplikácie zo strany Poskytovateľa.
2. DEFINÍCIE POJMOV
2.1. Poskytovateľ je spoločnosť Geniuso, s. r. o., so sídlom Rudohorská 33, 974 11, Banská Bystrica, IČO: 43969721, zapísaná v Obchodnom registri vedenom na Mestskom súde Bratislava III, oddiel Sro, vložka číslo 50388/B.
2.2. Používateľ je právnická alebo fyzická osoba, ktorá koná výlučne v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania v oblasti vzdelávania a zároveň ktorá prostredníctvom vlastných zamestnancov Aplikáciu používa vo vzdelávacom procese, ktorý priamo zabezpečuje.
2.3. Zmluvné strany sú Poskytovateľ a Používateľ.
2.4. Aplikácia je softvérové riešenie Poskytovateľa v podobe digitálnej platformy s názvom „Geniuso Smart Kids“, ktorého cieľom je umožniť Používateľom prostredníctvom grafického užívateľského rozhrania (GUI) prístup k digitálnemu obsahu určenému na vzdelávacie účely.
2.5. Digitálny obsah je tvorený jednotlivými digitálnymi interaktívnymi knihami a inými digitálnymi materiálmi, určenými na vzdelávanie detí a mládeže.
2.6. Administrátorské konto je na základe Poskytovateľom schválenej registrácie Používateľa vytvorený jedinečný prístup Používateľa k Aplikácii. Cez administrátorsky prístup je Používateľ oprávnený zriadiť pre svojich zamestnancov jedinečné používateľské kontá, prostredníctvom ktorých budú Aplikáciu používať.
2.7. Používateľské konto je Používateľom vytvorený jedinečný prístup k digitálnemu obsahu Aplikácie.
2.8. Mobilné zariadenie je mobilný telefón, tablet alebo iné zariadenie, ktoré spĺňa hardvérové a softvérové požiadavky pre inštaláciu a používanie Aplikácie.
3. APLIKÁCIA
3.1. Na zabezpečenie riadneho fungovania digitálneho obsahu Aplikácie je potrebné stále pripojenie počítača resp. mobilného zariadenia k sieti internet.
3.2. Poskytovateľ poskytuje Používateľovi najmä nasledovné služby:
3.2.1 časovo neobmedzený bezplatný prístup do užívateľského rozhrania Aplikácie, prevádzku a údržbu Aplikácie;
3.2.2 prístup k digitálnemu obsahu Aplikácie v týchto verziách:
3.2.2.1 bezplatný časovo neobmedzený, avšak obsahovo obmedzený prístup v podobe ukážok (demo verzií) jednotlivých digitálnych produktov.
3.2.2.2 bezplatný obsahovo neobmedzený prístup k vybranému digitálnemu obsahu, avšak časovo obmedzený po dobu trvania skúšobnej doby v trvaní 3 dní, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
3.2.2.3 predplatený časovo obmedzený (po dobu trvania Predplatného), avšak obsahovo neobmedzený prístup k vybranému digitálnemu obsahu, ktorý si Používateľ na základe vlastného rozhodnutia predplatí.
3.3. Používateľ je oprávnený používať Aplikáciu a jej digitálny obsah z akéhokoľvek vhodného zariadenia, ktoré má prístup k internetu a umožňuje prehliadanie internetových stránok a/alebo inštaláciu Aplikácie v mobilnom zariadení, avšak Poskytovateľ Používateľovi nezaručuje, že Aplikácia bude prístupná z akéhokoľvek zariadenia. Požívateľ je oprávnený využívať poskytované služby na maximálne desiatich mobilných zariadeniach alebo počítačoch súčasne, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
3.4. Aplikácia je Požívateľovi prístupná:
3.4.1 na zariadeniach s operačným systémom Windows alebo Mac s prístupom cez bežne dostupný web prehliadač na internetovej adrese app.geniuso.sk
a/alebo
3.4.2 na zariadeniach s operačným systémom Android alebo iOS alebo iPadOS. Pre riadnu funkčnosť Aplikácie a služieb ňou poskytovaných na mobilných zaradeniach je nevyhnutná jej inštalácia. Aplikácia je voľne dostupná na stiahnutie pre Používateľov v GOOGLE PLAY alebo APP STORE.
3.5. Pre používanie digitálneho obsahu Aplikácie je Používateľ povinný identifikovať sa prostredníctvom svojho používateľského konta. Poskytovateľ umožní Používateľovi prostredníctvom vytvoreného Administrátorského konta zriadiť maximálne 10 používateľských kont, prostredníctvom ktorých bude Používateľ Aplikáciu používať.
Vytvorenie Administrátorského konta podlieha schváleniu Poskytovateľom. Na základe registrácie Používateľa Poskytovateľ overí oprávnenosť Používateľa (registračné údaje Používateľa) a do 3 pracovných dní buď registráciu schváli alebo zamietne. O výsledku bude Používateľ informovaný na emailovú adresu, ktorú uviedol pri registrácií. Používateľ berie na vedomie, že na vytvorenie Administrátorského konta nemá právny nárok.
3.6. Aplikácia je Používateľovi dostupná na území Európskej únie, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
3.7. Používateľ nie je oprávnený umožniť používať Aplikáciu tretej strane, t.j. osobe, ktorá nie je zamestnancom Požívateľa a nevyužíva Aplikáciu len na vzdelávacie účely Používateľa a/alebo osobe, ktorá nie je Používateľom vzdelávaná v priestoroch Používateľa. V prípade zistenia porušenia tohto ustanovenia je Poskytovateľ oprávnený s okamžitou platnosťou jednostranne ukončiť zmluvný vzťah a obmedziť prístup Používateľa k Aplikácii bez akejkoľvek náhrady.
3.8. Poskytovateľ môže jednostranne obmedziť prístup Používateľa k Aplikácii a jej funkcionalitám a/alebo k digitálnemu obsahu na nevyhnutne dlhú dobu bez akejkoľvek náhrady škody spôsobenej nefunkčnosťou Aplikácie v nasledujúcich prípadoch:
3.8.1. ak Používateľ akýmkoľvek spôsobom poruší tieto VOP;
3.8.2. pri plánovanej údržbe a aktualizácii Aplikácie a/alebo hardvérového vybavenia slúžiaceho na prevádzkovanie Aplikácie;
3.8.3. v prípade technických problémov a výpadkov, ktoré neumožňujú riadne používanie Aplikácie
3.9. Poskytovateľ si vyhradzuje právo požiadať Používateľa o poskytnutie spätnej väzby, pripomienok alebo iných informácií (ďalej len „spätná väzba“). Tým, že Používateľ poskytne spätnú väzbu, súhlasí s tým, že Poskytovateľ môže túto spätnú väzbu využiť na zlepšenie Aplikácie alebo na akýkoľvek iný účel v súlade s platnými právnymi predpismi.
3.10. Poskytovateľ si vyhradzuje právo vydávať aktualizácie Aplikácie, ktoré môžu priamo alebo nepriamo ovplyvniť jej fungovanie. Používateľ nie je povinný tieto aktualizácie prevziať a nainštalovať, avšak v takom prípade Poskytovateľ nezaručuje správnu funkčnosť Aplikácie.
4. LICENCIA
4.1. Používateľ si je vedomý, že Aplikácia, ako aj jej digitálny obsah podľa týchto VOP je autorskym dielom v zmysle zákona č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon v znení neskorších predpisov, a preto je chránené podľa tohto zákona. Poskytovateľ vyhlasuje, že má právo udeľovať licencie tretím osobám na používanie Aplikácie a jej digitálneho obsahu.
4.2. Poskytovateľ na základe týchto VOP udeľuje Požívateľovi:
- licenciu na používanie platformy s názvom „Geniuso Smart Kids“ za podmienok uvedených v bode 4.3 tohto článku VOP;
- licenciu na používanie digitálneho obsahu Aplikácie za podmienok uvedených v bode 4.4 tohto článku VOP.
(ďalej spoločne ako „Licencie“ alebo jednotlivo ako „Licencia”)
4.3. Poskytovateľ poskytuje Používateľovi osobnú, nevýhradnú, odvolateľnú licenciu na užívanie grafického užívateľského rozhrania (GUI) bezodplatne. Licencia je udelená na dobu trvania Administrátorského konta alebo do doby kedy bude obmedzený či vylúčený prístup Používateľa k Aplikácii.
4.4. Poskytovateľ poskytuje Používateľovi osobnú, nevýhradnú, odvolateľnú a časovo obmedzenú licenciu na používanie digitálneho obsahu Aplikácie v týchto verziách:
4.4.1. obsahovo obmedzená verzia jednotlivých digitálnych produktov (demo verzia). Licencia je udelená na dobu trvania Administrátorského konta alebo do doby kedy bude obmedzený či vylúčený prístup Používateľa k Aplikácii.
4.4.2. obsahovo neobmedzená verzia jednotlivých digitálnych produktov prístupná Používateľovi počas skúšobnej doby. Používateľ je v rozsahu tejto licencie oprávnený na dočasný prístup k digitálnemu obsahu počas obdobia trvania skúšobnej doby.
4.4.3. obsahovo neobmedzená verzia jednotlivých digitálnych produktov prístupná Používateľovi na základe úhrady predplateného. Používateľ je v rozsahu tejto licencie oprávnený na dočasný prístup k digitálnemu obsahu počas obdobia trvania predplatného.
4.5. Licencie sú Používateľovi udelené pre územie Európskej únie, pokiaľ Poskytovateľ nerozhodne inak.
4.6. Používateľ vytvorením Administrátorského konta a/alebo stiahnutím a nainštalovaním Aplikácie nenadobúda žiadne práva k Aplikácií, okrem práva na používanie Aplikácie v súlade s týmito VOP.
4.7. Predmetom licencií nie je oprávnenie Aplikáciu alebo akúkoľvek jej časť meniť, upravovať alebo akokoľvek inak spracovať a/alebo vyhotovovať z Aplikácie alebo akejkoľvek jej časti odvodené diela bez ohľadu na ich povahu alebo formu. Licencia nezahŕňa oprávnenie na používanie akýchkoľvek obrazových diel a ochranných známok, ktoré sú dostupné v grafickom užívateľskom rozhraní (GUI). Používateľ sa výslovne zaväzuje dodržiavať zákaz reverzného inžinierstva alebo akejkoľvek inej podobnej formy/postupu vyhotovenia kópie alebo odvodeniny Aplikácie alebo akejkoľvek jej časti.
4.8. Používateľ nie je oprávnený udelené licencie podľa týchto VOP postúpiť, ani udeliť sublicenciu, a to ani čiastočne. Zánikom Používateľa poskytnuté licencie zanikajú.
4.9. Ustanovenia tohto článku VOP sa primerane vzťahujú aj na akékoľvek aktualizácie Aplikácie, ktorými bude pôvodná Aplikácia menená alebo doplnená.
5. PREDLATNÉ
5.1. Poskytovateľ neúčtuje za používanie GUI Aplikácie Používateľovi žiadne poplatky avšak v prípade záujmu Používateľa o prístup k obsahovo neobmedzenému digitálnemu obsahu Aplikácie je Používateľ povinný Poskytovateľovi platiť poplatok (ďalej ako „predplatné“).
5.2. Časové obdobie trvania predplatného je dvanásť po sebe nasledujúcich kalendárnych mesiacov.
5.3. Predplatné je splatné vopred, pričom Používateľ získa prístup k neobmedzenému digitálnemu obsahu celej knižnice momentom uhradenia predplatného, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
5.4. Cena predplatného za kompletný digitálny obsah knižnice Aplikácie je zverejnená na internetovej stránke app.geniuso.sk. Poskytovateľ si vyhradzuje právo meniť cenu, pričom akákoľvek zmena sa uplatní až pri obnovení predplatného. Poskytovateľ o zmene ceny informuje Používateľa e-mailom najmenej tri mesiace pred koncom aktuálneho predplatného obdobia.
5.5. Používateľ uhrádza predplatné za ním zvolený digitálny obsah bezhotovostne na základe riadne vystavenej proforma faktúry, ktorú zašle Poskytovateľ na mail Používateľa v deň schválenia jeho registrácie. Poskytovateľ zašle riadne vystavenú faktúru na mail Používateľa do 3 pracovných dní od pripísania finančných prostriedkov na jeho bankový účet. Uvedené ustanovenie tohto bodu platí v jeho plnom rozsahu pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
5.6. Používateľ môže svoje predplatné zrušiť kedykoľvek, najneskôr však v posledný deň trvania predplatného. Zrušenie predplatného nadobudne účinnosť deň nasledujúci po poslednom dni aktuálneho obdobia predplatného.
Ak Používateľ predplatné nezruší, predplatné sa mu bude automaticky obnovovať vždy k dátumu výročia začiatku predplatného na ďalších 12 mesiacov. Poskytovateľ zašle na mail Požívateľa proforma faktúru za nasledujúcich 12 mesiacov najneskôr 30 dní pred dátumom výročia začiatku ročného predplatného. Na základe jej úhrady zašle Poskytovateľ Používateľovi riadne vystavenú faktúru.
5.7. Používateľ nie je povinný predplatený digitálny obsah využívať, avšak Poskytovateľ má nárok na predplatné v plnej výške počas celej doby trvania predplatného bez ohľadu na to, či Používateľ počas predplateného obdobia aj skutočne digitálny obsah využíval.
5.8. Poskytovateľ si v prípade neuhradenia predplatného vyhradzuje právo Používateľovi okamžite obmedziť prístup k obsahovo neobmedzenému digitálnemu obsahu, a to až do riadnej úhrady predplatného.
5.9. V súvislosti s používaním Aplikácie môžu Používateľovi vzniknúť náklady na internetové pripojenie alebo mobilný dátový prenos, ktoré poskytuje jeho poskytovateľ telekomunikačných alebo dátových služieb na základe samostatnej zmluvy. Všetky tieto náklady hradí Používateľ v plnej výške.
6.BEZPEČNOSŤ PRIHLASOVACÍCH ÚDAJOV
6.1. Používateľ je povinný pri registrácii alebo zmene prihlasovacích údajov vytvoriť a používať heslo, ktoré spĺňa nasledujúce minimálne bezpečnostné požiadavky:
- Dĺžka: Heslo musí obsahovať minimálne 8 znakov.
- Komplexita: Heslo musí obsahovať kombináciu veľkých a malých písmen, číslic a špeciálnych znakov (napríklad !, @, #, $).
- Jedinečnosť: Heslo nesmie byť rovnaké alebo podobné predchádzajúcemu heslu ani nesmie obsahovať osobné údaje alebo bežne používané slová.
6.2. Používateľ je povinný chrániť svoje zariadenie a najmä prístup k digitálnemu obsahu Aplikácie pred neoprávneným prístupom tretej strany, pred stratou, krádežou, odcudzením alebo iným zneužitím prihlasovacích údajov.
6.3. Používateľ sa zaväzuje:
6.3.1. pravidelne meniť svoje heslo, a to aspoň raz za 3 mesiace. V prípade podozrenia zo zneužitia hesla, je Používateľ povinný okamžite zmeniť heslo a informovať Poskytovateľa o možnom zneužití.
6.3.2. zabezpečiť dôvernosť a utajenie svojich prihlasovacích údajov, nezdieľať heslo s tretími a uchovávať heslo v tajnosti, najmä tým, že zabezpečí, aby heslo nebolo uložené na ľahko prístupných miestach alebo v nezabezpečených formátoch, ako sú textové súbory alebo poznámky na zariadení.
6.4. V prípade podozrenia z narušenia bezpečnosti prihlasovacích údajov alebo v prípade zneužitia prihlasovacích údajov je Používateľ povinný túto skutočnosť bezodkladne oznámiť Poskytovateľovi na e-mailovú adresu app.support@geniuso.sk. Oznámenie musí obsahovať podrobnosti o podozrení, vrátane času a okolností zistenia zneužitia. Zodpovednosť Používateľa za prípadnú škodu spôsobenú Poskytovateľovi tým nie je dotknutá.
6.5. Poskytovateľ sa zaväzuje zabezpečiť ochranu prihlasovacích údajov Používateľa pred neoprávneným zásahom alebo ich zneužitím tretími osobami.
7. VYPOVEDANIE ZMLUVNÉHO VZŤAHU
7.1. Vypovedanie zmluvného vzťahu zo strany Používateľa
7.1.1. Používateľ je oprávnený jednostranne ukončiť zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Používateľom kedykoľvek bez udania dôvodu a bez výpovednej doby formou písomnej výpovede zaslanou na mail: app.support@geniuso.sk. Poskytovateľ je povinný formou mailu zaslaného Používateľovi bezodkladne potvrdiť prijatie výpovede Používateľa.
Používateľ berie na vedomie, že ukončením zmluvného vzťahu Používateľ stratí prístup k službám Aplikácie v celom rozsahu bez akejkoľvek náhrady (Používateľ nemá nárok na vrátenie alikvotnej časti zaplateného predplatného).
Po ukončení zmluvného vzťahu medzi Poskytovateľom a Používateľom, bez ohľadu na dôvod ukončenia, sa Používateľ zaväzuje bezodkladne odinštalovať všetky stiahnuté offline verzie digitálneho obsahu zo všetkých svojich mobilných zariadení, na ktorých bol takýto obsah nainštalovaný. Nevykonanie tejto povinnosti môže byť považované za porušenie zmluvy a môže viesť k uplatneniu príslušných právnych krokov zo strany Poskytovateľa.
7.1.2. Požívateľ je oprávnený kedykoľvek ukončiť používanie Aplikácie. Používateľ môže ukončiť používanie Aplikácie odhlásením sa z Administrátorského konta a všetkých ním vytvorených používateľských kont a/alebo odinštalovaním Aplikácie zo všetkých mobilných zariadení.
7.1.3. Používateľ berie na vedomie, že po odhlásení sa z Administrátorského konta a odinštalovaní Aplikácie zo všetkých mobilných zariadení, bude Poskytovateľ naďalej archivovať Administrátorské konto Užívateľa, za účelom sprístupnenia Administrátorského konta po prípadnom opätovnom vzniku zmluvného vzťahu medzi Používateľom a Poskytovateľom. Používateľ je na základe vlastného rozhodnutia oprávnený kedykoľvek požiadať Poskytovateľa o trvalé vymazanie jeho Administrátorského konta zaslaním tejto požiadavky na emailovú adresu: app.support@geniuso.sk. Poskytovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za prípadnú škodu spôsobenú vymazaním Administrátorského konta podľa tohto bodu.
7.2. Vypovedanie zmluvného vzťahu zo strany Poskytovateľa
7.2.1 Poskytovateľ je oprávnený jednostranne ukončiť zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Používateľom z nasledovných dôvodov:
7.2.1.1. Porušenie zmluvných podmienok: Ak Používateľ závažne poruší tieto VOP.
7.2.1.2. Zneužitie služby: Ak sa zistí, že používateľ zneužíva poskytované služby alebo sa podieľa na aktivitách, ktoré môžu spôsobiť škodu Poskytovateľovi alebo tretím stranám.
7.2.1.3. Právne dôvody: Ak je poskytovateľ povinný vypovedať zmluvu na základe právnych predpisov alebo nariadení, prípadne na základe rozhodnutia príslušného orgánu.
7.2.1.4. Technické alebo obchodné dôvody: Ak poskytovateľ ukončuje alebo zásadne mení poskytovanie digitálneho obsahu z dôvodu technických alebo obchodných rozhodnutí.
7.2.2. Spôsob a účinnosť výpovede: Poskytovateľ je povinný informovať Používateľa o vypovedaní zmluvného vzťahu oznámením zaslaným na e-mailovú adresu Používateľa. Výpoveď nadobúda účinnosť s okamžitou platnosťou pri porušení zmluvy Používateľom podľa bodu 7.2.1.1 a 7.2.1.2. , v ostatných prípadoch je výpovedná doba 3 mesiace a začína plynúť deň nasledujúci po dni, v ktorom bola výpoveď Používateľovi doručená.
7.2.3. Nároky na vrátenie predplatného: Poskytovateľ nie je povinný Používateľovi vrátiť alikvotnú časť zaplateného predplatného pri vypovedaní zmluvného vzťahu podľa bodu 7.2.1.1 a 7.2.1.2. Poskytovateľ vráti Používateľovi pomernú časť zaplateného predplatného za obdobie, ktoré zostáva po nadobudnutí účinnosti výpovede v prípade vypovedania zmluvného vzťahu podľa bodu 7.2.1.3 a 7.2.1.4., pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
7.2.4. Ochrana údajov po výpovedi: Po ukončení zmluvného vzťahu podľa bodu 7.2.1 Poskytovateľ zabezpečí vymazanie alebo anonymizáciu osobných údajov Používateľa v súlade s príslušnými právnymi predpismi, pokiaľ nie je potrebné údaje uchovávať na základe zákona.
8. VYLÚČENIE ZODPOVEDNOSTI
8.1 Poskytovateľ nezodpovedá za prístup Používateľa k internetu, potrebný na využívanie Aplikácie, ani za prípadné poplatky, ktoré sa na Používateľa môžu pri využívaní internetu vzťahovať.
8.2. Poskytovateľ nie je zodpovedný za hardvér či softvér zariadenia Používateľa (a jeho kompatibilitu), prostredníctvom ktorého dochádza k používaniu Aplikácie. Poskytovateľ nezodpovedá za to, že Aplikácia bude správne fungovať na starších, menej výkonných alebo nekompatibilných zariadeniach.
8.3. Poskytovateľ nezodpovedá za vady spôsobené nesprávnym používaním Aplikácie.
8.4. Používateľ berie na vedomie a súhlasí, že využívanie Aplikácie môže byť sťažené poruchami a výpadkami ako prirodzenými dôsledkami nevyhnutného využívania elektronickej komunikácie.
8.5. Aplikácia sa poskytuje „taká aká je" a „taká aká je k dispozícii" bez akýchkoľvek záruk, či už výslovných alebo predpokladaných. Poskytovateľ nezaručuje, že Aplikácia bude dostupná nepretržite dvadsaťštyri hodín denne, sedem dní v týždni, že bude plne funkčná po celú dobu svojej dostupnosti alebo že bude poskytovaná bez chýb, ktoré nemajú vplyv na účel použitia Aplikácie.
8.6 Poskytovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú Používateľovi nefunkčnosťou Aplikácie a/alebo spôsobenú nedostupnosťou Administrátorského a/alebo používateľského konta. Poskytovateľ nezodpovedá ani za škodu spôsobenú v dôsledku udalostí alebo javov, ktoré nastali nezávisle od vôle Poskytovateľa.
8.7. Poskytovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť v prípade zneužitia prihlasovacích údajov Používateľa ak k nemu došlo zavinením Používateľa.
9. RIEŠENIE VÁD A REKLAMÁCIÍ
9.1. Zodpovednosť za vady: Poskytovateľ zodpovedá za to, že Aplikácia a poskytovaný digitálny obsah bude zodpovedať účelu, na ktorý sa takýto obsah bežne používa. Používateľ nie je oprávnený vytknúť Poskytovateľovi vadu poskytnutej služby v prípade, že ide o vadu, o ktorej Používateľ vedel pred poskytnutím služby, alebo v prípade, že bola vytýkaná vada spôsobená konaním alebo nekonaním, resp. opomenutím Používateľa, alebo v prípade, že vytýkaná vada nemá podstatný vplyv na účel, na ktorý Aplikáciu Používateľ používa.
9.2. Oznámenie o vade: Používateľ je povinný oznámiť poskytovateľovi zistené vady digitálneho obsahu bez zbytočného odkladu po ich zistení, a to odoslaním e-mailu na emailovú adresu: app.support@geniuso.sk.Používateľ je povinný pri vytknutí vady označiť vadu a popísať, ako sa prejavuje. Poskytovateľ je povinný zaslať Používateľovi potvrdenie o doručení takéhoto mailu na e-mailovú adresu Používateľa, ktorú má priradenú k svojmu Administrátorskému kontu.
9.3. Postup pri reklamácii: Po obdržaní oznámenia o vade sa poskytovateľ zaväzuje:
9.3.1. Potvrdiť prijatie reklamácie: Poskytovateľ potvrdí prijatie reklamácie používateľovi prostredníctvom e-mailu do troch pracovných dní.
9.3.2. Posúdenie reklamácie: Poskytovateľ posúdi oprávnenosť reklamácie a do 30 dní odo dňa jej prijatia informuje používateľa o výsledku posúdenia.
9.3.3. Náprava vád: V prípade oprávnenej reklamácie poskytovateľ bezplatne odstráni zistené vady alebo poskytne používateľovi náhradný digitálny obsah, ak je to možné alebo poskytne iné primerané nápravné opatrenia.
9.4. Možnosti nápravy: Ak sa vada nedá odstrániť v primeranej lehote alebo ak je odstránenie vady neprimerane nákladné, používateľ má právo na:
9.4.1. Primeranú zľavu z predplatného: Poskytovateľ môže Používateľovi ponúknuť primeranú zľavu na ďalšie predplatné obdobie.
9.4.2. Odstúpenie od zmluvy: Používateľ má právo odstúpiť od zmluvy a žiadať vrátenie alikvotnej časti zaplateného predplatného za obdobie, ktoré zostáva po účinnosti odstúpenia od zmluvy, počas ktorého používateľ z dôvodu odstúpenia nebude môcť využívať poskytované služby.
9.5. Reklamačné lehoty
9.5.1. Poskytovateľ je povinný vybaviť reklamáciu bezodkladne; v odôvodnených prípadoch najneskôr do tridsiatich dní odo dňa, kedy bola vada zo strany Používateľa vytknutá, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak. Za deň vytknutia vady sa považuje deň, kedy bolo vytknutie vady doručené Poskytovateľovi na e-mailovú adresu app.support@geniuso.sk.
9.5.2. Poskytovateľ je povinný informovať Používateľa o vybavení reklamácie, a to elektronicky na e-mailovú adresu Používateľa, ktorú má priradenú k svojmu Administrátorskému kontu. Po márnom uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má Používateľ právo od Zmluvy odstúpiť.
10. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
10.1. Používateľ vytvorením Administrátorského konta a používaním Aplikácie poskytuje osobné údaje, ktoré Poskytovateľ spracúva v rozsahu, spôsobom a na účely, ktoré sú v súlade s ustanoveniami nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27.apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) a zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
10.2. Používateľ prehlasuje a potvrdzuje, že jeho osobné údaje, ktoré dobrovoľne a slobodne poskytol Poskytovateľovi pri registrácii, sú správne, pravdivé, úplné a aktuálne a v prípade, že dôjde k ich zmene, zaväzuje sa ich aktualizovať.
10.3. Osobné údaje Používateľa sú spracúvané Poskytovateľom na účel uzavretia a plnenia zmluvy uzatvorenej medzi zmluvnými stranami v zmysle týchto VOP a plnenia záväzkov z tejto zmluvy alebo v súvislosti s ňou, na účely plnenia zákonných povinností Poskytovateľa, na účel priameho marketingu, na účel vybavovania žiadostí alebo sťažností Používateľa. Bližšie informácie o ochrane osobných údajov sú uvedené v Zásadách spracúvania osobných údajov, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.
11. KOMUNIKÁCIA
11.1. Poskytovateľ a Používateľ budú komunikovať v slovenskom alebo anglickom jazyku. Akékoľvek oznámenia alebo iná komunikácia bude Používateľovi zasielaná na jeho e-mailovú adresu.
11.2. Elektronická pošta (e-mail) sa považuje za doručenú nasledujúci deň po jej odoslaní.
11.3. Používateľ sa zaväzuje bez zbytočného odkladu informovať Poskytovateľa o všetkých zmenách údajov poskytnutých pri registrácii do Aplikácie. Takéto zmeny nadobúdajú účinnosť deň po doručení oznámenia Poskytovateľovi. Nesplnenie tejto povinnosti môže viesť k nemožnosti riadneho plnenia práv a povinností vyplývajúcich z týchto VOP a predstavuje podstatné porušenie VOP. V prípade vzniku škody v dôsledku takého porušenia nesie Používateľ plnú zodpovednosť. Zmeny na strane Poskytovateľa budú zverejnené na internetovej stránke app.geniuso.sk.
12. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
12.1. Poskytovateľ má právo jednostranne zmeniť, aktualizovať alebo doplniť tieto VOP, najmä z dôvodu legislatívnych zmien, zmien v Aplikácii alebo jeho obchodných rozhodnutí. Na platnosť a účinnosť týchto zmien sa nevyžaduje súhlas Používateľa. Poskytovateľ informuje Používateľa o zmenách VOP pred ich nadobudnutím účinnosti, a to buď prostredníctvom oznámenia v Aplikácii alebo zaslaním upozornenia na e-mailovú adresu, ktorú Používateľ poskytol pri registrácii. Zmena VOP sa zároveň považuje za zmenu Zmluvy s účinnosťou odo dňa uvedeného v aktualizovaných VOP. Ak Používateľ nesúhlasí so zmenou VOP, môže ju odmietnuť a ukončiť používanie Aplikácie a služieb. V takom prípade má právo bezodplatne a s okamžitou účinnosťou vypovedať Zmluvu pred nadobudnutím účinnosti zmien.
12.2. Zmluvné vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia ustanoveniami Obchodného zákonníka a inými všeobecne záväznými právnymi predpismi platnými na území Slovenskej republiky, pokiaľ kogentné predpisy Európskej únie alebo medzinárodné zmluvy, ktorými je Slovenská republika viazaná, nestanovujú inak.
12.3. Ak sa niektoré z ustanovení týchto VOP ukáže byť nulitné, táto neplatnosť nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení VOP.
12.4. Zmluvné strany sa dohodli, že prípadné spory budú prednostne riešiť rokovaniami o možnej dohode. Ak sa nedosiahne dohoda, spor rozhodne miestne a vecne príslušný súd Slovenskej republiky.
12.5. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 9.9.2024. Účinnosťou novších VOP automaticky zanikajú VOP s predchádzajúcim dátumom účinnosti.